Página de Preguntas Frecuentes de ZooValley: todas las respuestas a sus preguntas

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ZooValley Listening to You: Preguntas frecuentes y ayuda

¿Tiene alguna pregunta sobre algún punto en particular?
¿Necesita ayuda sobre un tema específico?

Esta sección está aquí para dirigirle!

Haga clic en el Tema, luego en la pregunta que corresponde a su pregunta:

Quiénes somos ?

ZooValley: ¿quiénes somos?

Cuenta

He perdido mi nombre de usuario, ¿cómo lo hago?

No podré jugar durante varios días, ¿se desactivará mi cuenta?

¿Cómo puedo darme de baja?

¿Cómo me vuelvo a registrar?

¿Cómo puedo cambiar mi información personal?

¿Cómo accedo al servicio de atención al cliente?

¿Cómo puedo ver mi historial de juegos?

Soy menor de edad, ¿tengo derecho a jugar en ZooValley?

¿Puedo jugar en ZooValley independientemente de mi país de residencia?

La DreamCard

¿Qué es la DreamCard?

¿Qué son los estados de DreamCard?

¿Cuáles son las ventajas de la DreamCard?

¿Dónde puedo encontrar regalos adquiridos con mi DreamCard?

¿Cómo puedo adjuntar mis cuentas a la misma DreamCard?

¿Qué sucede cuando alcanzo el último nivel de mi DreamCard?

He comprado el Pass, pero no se tienen en cuenta en la acumulación de mi DreamCard?

El Dreambox

¿Qué es la Dreambox?

¿Cómo funciona la suscripción a Dreambox?

¿Cuáles son los tipos de Dreambox?

¿Cuáles son las ventajas de la Dreambox?

Puntos y Pases

¿Qué son los Puntos y qué puedo hacer con ellos?

Mi saldo de puntos es 0. ¿Adónde fueron mis Puntos?

¿Para qué sirven los pases?

¿Cómo adquirir el Pase?

¿Puedo comprar el Pase desde cualquier país?

Me encontré con un incidente mientras recargaba mi Pase, ¿qué debo hacer?

¿Puedo transferir Puntos o Pases de una cuenta a otra?

Juegos - juegos casuales gratis

¿Cuántos juegos tengo al día?

¿Qué son las piezas de refuerzo y cómo conseguirlas?

¿Por qué no puedo jugar?

Se me dice que borre la caché del navegador y borre las cookies, ¿cómo debo proceder?

Jugué un juego casual libre, pero para obtener mis puntos, dice que tengo que registrarme. ¿Cómo es posible?

¿Qué son los desafíos y mega-retos?

¿Cuáles son las diferentes clasificaciones de desafíos?

He ganado clics para un desafío, ¿qué debo hacer con ellos y dónde puedo encontrarlos?

¿Cómo se establece el ranking de mega-retos?

Juegos - Juegos de pases

¿Qué son los juegos de botín?

¿Qué son los torneos?

¿Cuáles son las diferentes clasificaciones de los torneos?

He ganado clics en un torneo, ¿qué debo hacer con ellos y dónde puedo encontrarlos?

¿Cuáles son los desafíos?

¿Cuál es la diferencia entre los diferentes desafíos?

¿Cuáles son las diferentes clasificaciones de desafíos?

He ganado clics para un desafío, ¿qué debo hacer con ellos y dónde puedo encontrarlos?

¿Cuál es el juego del mes:Pharaoh"?

La Copa Buzz

¿Cuál es el principio del juego?

Patrocinio

¿Cómo puedo patrocinar a un jugador?

¿Cuántos ahijados puedo tener?

¿Qué obtengo por ser padrino?

¿No recibí mis puntos de referencia de ayer?

Tiendas de regalos y rifas

¿Cómo funcionan las tiendas de regalos?

¿Cómo funcionan las rifas?

La rifa ha sido sorteada, mis Puntos aún no han sido reembolsados. ¿Qué hacer?

¿Cómo funcionan las tiendas Pass?

Los Regalos

¿Cuál es el premio?

¿Cuánto tardaré en recibir mi regalo?

¿Tengo que pagar los gastos de envío?

¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mis ganancias?

Mi regalo está a la espera de validación, ¿qué debo hacer?

Acabo de darme cuenta de que mi información de contacto no estaba actualizada y mi regalo fue enviado a mi antigua dirección, ¿me devuelven mi regalo?

¿Hay a menudo nuevos regalos?

Gané un regalo para un juego de botín pero no pude elegirlo. ¿Cómo lo hacemos?

¿Puedo recibir mis donaciones independientemente de mi país de residencia?

Y para las cantidades en moneda extranjera, ¿cómo obtengo mis ganancias?

ZooValley Ayuda, Servicio al Cliente y Foro
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